Технико-экономическая характеристика предметной области

Страница 5

Основная цель данной работы состоит в том чтобы подготовить отдел вкладов к клиент-ориентированному обслуживанию.

Одной из важных функций оперативного управления является функция обслуживания клиентов.

В рамках выполнения квалификационной работы требуется автоматизировать поддержку работы с клиентами отдела вкладов Сбербанка России на основе автоматизации поддержки работы с клиентами.

Первым и самым очевидным показателем экономической выгоды является увеличение количества клиентов, обслуживаемых одним менеджером по продажам и как следствие сокращение затрат на персонал занятого в данный момент общением с клиентами, фонда оплаты труда упомянутого персонала, его текущей производительности.

Возможно уменьшение потерь от оказания услуг или продажи товаров клиентам, некорректно выполнявшим условия предыдущих контрактов.

Увеличение количества «вторичных продаж» и, следовательно, повышение прибыли, извлекаемой из работы с каждым клиентом.

Как видно из представленного анализа автоматизация поддержки работы с клиентами в отделе вкладов Сбербанка России экономически выгодно.

Страницы: 1 2 3 4 5 

Главное на сайте

Фонды и фондовый рынок

По разнообразию финансовых инструментов и групп участников российский финансовый рынок вполне сопоставим с мировым.

Ипотечное кредитование

В настоящее время в России в числе первоочередных задач социально-экономического развития стоит задача формирования рынка доступного жилья посредствам создания условий для увеличения платежеспособного спроса населения на жилье, и увеличения объемов жилищного строительства.

Управление рисками в банке

Кредитные операции составляют основу активной деятельности коммерческих банков, т.к. во-первых, их успешное осуществление ведет к получению основных доходов, способствует повышению надежности и устойчивости банка, а неудачам в кредитовании сопутствует разорение и банкротство. >>>

Эмиссионная функция Банка России

Эмиссионные операции - это операции по выпуску и изъятию денег и их обращения. Эмиссию осуществляет исключительно ЦБ РФ – это установлено законодательно. Наличные деньги выпускаются в обращение в виде банковских билетов и металлической монеты. >>>

Виды, формы и функции кредита

Любая система хозяйствования при решении организационно-экономических задач требует привлечения внешних финансовых ресурсов. Все программы реформирования, в конечном итоге, предполагают использование банковского кредита. >>>